Customer Service Representative - High-Quality Client Support

Bergabunglah dengan tim kami di Pengiklan Anonim sebagai Customer Service Representative dan berikan dukungan terbaik untuk klien kami. Di Tangerang, Banten, kami mencari seseorang untuk menangani setiap pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, bekerja dengan berbagai macam klien dari berbagai industri.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti Zendesk dan HubSpot, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan membawa kualitas layanan kami ke level berikutnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem Zendesk dan HubSpot.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
• Membuat laporan mingguan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.
• Memastikan standar layanan pelanggan kami terpenuhi.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan teknologi seperti Zendesk dan HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait