Non-Voice Customer Service Representative - Remote Opportunities in Bali

Bergabunglah dengan Concentrix, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, saat kami memperluas tim kerja jarak jauh kami di Bali! Kami dengan senang hati mengumumkan kesempatan untuk bergabung sebagai Non-Voice Customer Service Representative yang bersemangat untuk memberikan dukungan luar biasa melalui digital.

Di Concentrix, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Non-Voice Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran digital, termasuk email, chat, dan media sosial. Setiap hari Anda akan membantu pelanggan dalam menyelesaikan pertanyaan, masalah, dan permintaan mereka dengan profesionalisme dan empati.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkembang, dengan peluang untuk belajar dan tumbuh bersama tim kami yang beragam. Di Bali, Anda akan bekerja dari lokasi yang nyaman dan menikmati keindahan pulau yang terkenal ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan melalui email, chat, dan media sosial dengan tanggapan cepat dan akurat.
• Mengelola permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan dokumentasi dan laporan yang akurat untuk manajer dan tim.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran customer service atau peran terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan kemampuan untuk bekerja dari rumah.
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri perhotelan, perjalanan, atau industri terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait